House policy · § returns
If a record doesn't land, send it back.
Fourteen days from the moment it arrives at your door — no reason required, no questions, no hard feelings.
I. Right of withdrawal
Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (zum Beispiel per E-Mail an hello@72records.be). Sie können das Standard-Widerrufsformular nutzen, müssen dies aber nicht.
II. Conditions for returns
What we need to take it back.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Schallplatte muss sich in ihrer originalen, ungeöffneten Verschweißung befinden (sofern sie beim Kauf verschweißt war)
- Gebrauchte oder nicht verschweißte Schallplatten müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden
- Der Artikel darf keine zusätzlichen Spuren von Abnutzung, Beschädigung oder Gebrauch aufweisen
- Die Originalverpackung sowie alle Beilagen und Zubehörteile müssen enthalten sein
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln annehmen können, die abgespielt wurden, nach der Lieferung beschädigt wurden oder bei denen Originalbestandteile fehlen. Als „sealed" verkaufte Schallplatten, die geöffnet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
III. How to return an item
Three steps.
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i.
Write to us.
Senden Sie eine E-Mail an hello@72records.be mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir bestätigen die Rückgabeberechtigung und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
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ii.
Pack it and post it.
Verpacken Sie die Schallplatte sicher (idealerweise in einem Record Mailer) und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
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iii.
Refund lands within five days.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
IV. Defective or damaged items
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und schicken Ihnen entweder Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Get in touch
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Schreiben Sie uns an hello@72records.be with your order number — we reply within one business day.