Hausregeln · § Rückgabe
Wenn eine Platte nicht zündet, schicken Sie sie zurück.
Vierzehn Tage ab dem Moment, in dem das Paket bei Ihnen ankommt — ohne Angabe von Gründen, ohne Fragen, ohne böses Blut.
I. Widerrufsrecht
Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (zum Beispiel per E-Mail an hello@72records.be). Sie können das Standard-Widerrufsformular nutzen, müssen dies aber nicht.
Eine Ausnahme: Tickets für Veranstaltungen an einem bestimmten Datum sind nach EU-Verbraucherrecht vom Widerrufsrecht ausgenommen. Ticketverkäufe sind endgültig.
Eine zweite Ausnahme gilt für versiegelte Audio- und Videoaufnahmen — darunter Platten und CDs, die eingeschweißt verkauft werden. Sobald Sie die Versiegelung nach der Lieferung öffnen, gilt das Widerrufsrecht für diesen Artikel nicht mehr, gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs. Für Artikel mit noch intakter Versiegelung bleibt das Widerrufsrecht vollumfänglich bestehen.
II. Bedingungen für Rückgaben
Was wir brauchen, um sie zurückzunehmen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Schallplatte muss sich in ihrer originalen, ungeöffneten Verschweißung befinden (sofern sie beim Kauf verschweißt war)
- Gebrauchte oder nicht verschweißte Schallplatten müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden
- Der Artikel darf keine zusätzlichen Spuren von Abnutzung, Beschädigung oder Gebrauch aufweisen
- Die Originalverpackung sowie alle Beilagen und Zubehörteile müssen enthalten sein
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln annehmen können, die abgespielt wurden, nach der Lieferung beschädigt wurden oder bei denen Originalbestandteile fehlen. Als „sealed" verkaufte Schallplatten, die geöffnet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
III. So geben Sie einen Artikel zurück
Drei Schritte.
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i.
Schreiben Sie uns.
Senden Sie eine E-Mail an hello@72records.be mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir bestätigen die Rückgabeberechtigung und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
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ii.
Verpacken und abschicken.
Verpacken Sie die Schallplatte sicher (idealerweise in einem Record Mailer) und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
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iii.
Die Erstattung kommt innerhalb von fünf Tagen an.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
IV. Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und schicken Ihnen entweder Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
V. Gesetzliche Gewährleistung
Die rechtliche Seite, klar erklärt.
Über die 14-tägige Widerrufsfrist hinaus gilt für alles, was wir verkaufen, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach belgischem Verbraucherrecht: zwei Jahre auf neue Platten. Für gebrauchte Platten vereinbaren wir ausdrücklich eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr, wie das belgische Recht es für gebrauchte Güter zulässt — hier schriftlich festgehalten.
Bei gebrauchten Platten ist der beim Verkauf angegebene Zustand Teil der Vereinbarung — Gebrauchsspuren, die diesem Zustand entsprechen, sind kein Mangel. Eine Platte, die nicht ihrer Beschreibung oder Bewertung entspricht, hingegen schon — dann sorgen wir für Ersatz oder Erstattung.
Wenn Sie einen Mangel entdecken, melden Sie ihn uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung — per E-Mail an hello@72records.be mit Bestellnummer und Beschreibung. Fotos helfen.
Kontakt aufnehmen
Sie möchten etwas zurückgeben?
Schreiben Sie uns an hello@72records.be unter Angabe Ihrer Bestellnummer — wir antworten innerhalb eines Werktags.