House policy · § returns
If a record doesn't land, send it back.
Fourteen days from the moment it arrives at your door — no reason required, no questions, no hard feelings.
I. Right of withdrawal
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, un e-mail à hello@72records.be). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
II. Conditions for returns
What we need to take it back.
Pour être éligibles au retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
- Le disque doit être dans son film d'origine non ouvert (s'il était scellé lors de la vente)
- Les disques d'occasion ou non scellés doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus
- L'article ne doit présenter aucune trace supplémentaire d'usure, de dommage ou d'utilisation
- L'emballage d'origine, les encarts et tous les accessoires doivent être inclus
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été écoutés, endommagés après livraison, ou dont des éléments d'origine manquent. Les disques vendus « scellés » qui ont été ouverts ne sont plus éligibles au retour.
III. How to return an item
Three steps.
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i.
Write to us.
Envoyez un e-mail à hello@72records.be avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous confirmerons l'éligibilité et vous communiquerons les instructions de retour.
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ii.
Pack it and post it.
Emballez soigneusement le disque (idéalement dans un carton spécial disques) et envoyez-le à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article était défectueux ou si nous avons commis une erreur.
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iii.
Refund lands within five days.
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Prévoyez un délai supplémentaire pour que votre banque ou prestataire de paiement traite la transaction.
IV. Defective or damaged items
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, photos du dommage à l'appui. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, frais de livraison d'origine compris.
Get in touch
Need to start a return?
Écrivez-nous à hello@72records.be with your order number — we reply within one business day.