House policy · § returns
If a record doesn't land, send it back.
Fourteen days from the moment it arrives at your door — no reason required, no questions, no hard feelings.
I. Right of withdrawal
Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om zonder opgave van redenen je aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een e-mail naar hello@72records.be) op de hoogte brengen van je beslissing. Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
II. Conditions for returns
What we need to take it back.
Om in aanmerking te komen voor retour moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De plaat moet in de originele, ongeopende folie zitten (als ze sealed werd verkocht)
- Tweedehands of ongesealde platen moeten teruggestuurd worden in dezelfde staat als ontvangen
- Het artikel mag geen extra sporen van slijtage, schade of gebruik vertonen
- Alle originele verpakking, inserts en accessoires moeten aanwezig zijn
Let op: we aanvaarden geen retours voor artikelen die afgespeeld zijn, beschadigd na levering, of waarvan onderdelen ontbreken. Platen die als "sealed" werden verkocht en waarvan de verpakking is geopend, komen niet meer in aanmerking voor retour.
III. How to return an item
Three steps.
-
i.
Write to us.
Mail naar hello@72records.be met je bestelnummer en de reden van je retour. We bevestigen of je in aanmerking komt en bezorgen je de retourinstructies.
-
ii.
Pack it and post it.
Pak de plaat stevig in (bij voorkeur in een speciale platenverzendverpakking) en verstuur ze naar het adres dat we je bezorgen. De retourkosten zijn voor de koper, tenzij het artikel defect was of wij een fout maakten.
-
iii.
Refund lands within five days.
Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Reken op wat extra tijd voor je bank of betaaldienstverlener om de transactie te verwerken.
IV. Defective or damaged items
Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van de schade. We regelen een gratis retour en sturen je een vervangend exemplaar of betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Get in touch
Need to start a return?
Mail ons op hello@72records.be with your order number — we reply within one business day.